Supervisor de Call Center (6 hs) para campaña de ONG

En Contacto Garantido nos encontramos en la búsqueda de un/a Team Leader con fuerte perfil operativo, liderazgo y autonomía para coordinar de manera presencial nuestro equipo enfocado en campañas de captación y telemarketing para una importante ONG Internacional. Si te apasionan las causas sociales, tienes experiencia liderando equipos en contact centers y buscas sumarte a una empresa líder en gestión de operaciones con un esquema de 6 horas diarias, esta oportunidad es para vos! Cuáles serán tus principales desafíos? Liderar y motivar a un equipo de aproximadamente 6 operadores presenciales. Garantizar el cumplimiento de KPIs: productividad, contactabilidad, trazabilidad y conversión a donación. Realizar coaching y feedback constante para impulsar el desarrollo del equipo y la calidad del speech. Monitorear el uso del CRM, tipificaciones, adherencia y gestión de pausas. Elaborar reportes diarios y handovers para asegurar la continuidad operativa y la articulación con la Supervisión y Coordinación. Gestionar e incrementar la calidad de ejecución bajo los estándares de compliance requeridos por el cliente. Qué buscamos? (Requisitos) Experiencia previa comprobable: Liderando equipos en contact center, telemarketing, ventas o campañas de fundraising / captación. Dominio de indicadores: Manejo fluido de métricas de productividad, contacto y conversión. Habilidades analíticas: Lectura operativa para detectar desvíos intradía y convertirlos en planes de acción inmediatos. Competencias clave: Alto nivel de ownership (sentido de propiedad), autonomía, organización, excelente comunicación y liderazgo participativo pero exigente. Valoramos: Experiencia previa en campañas sociales, ONGs o servicios BPO con altos requerimientos de calidad. Condiciones de contratación: Jornada: Presencial. Horario: Lunes a Viernes de 10:00 a 16:00 hs (6 horas diarias). Contratación bajo CCT de Comercio. Equipo a cargo: Aprox. 6 operadores. Ubicación: Microcentro. Formarás parte de una empresa con sólida trayectoria en el rubro, liderando un equipo propio en un proyecto con propósito social y metas claras de impacto.-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria
años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico