Coordinador/a de Operaciones Comerciales / Call Center

En Grupo Contacto Garantido, líder en soluciones comerciales, cobranzas y customer experience en Argentina y LATAM (México, Chile, Colombia y Perú), buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Operaciones Comerciales para liderar una de nuestras principales unidades estratégicas.
· Propósito del rol Garantizar la performance integral de la operación comercial, liderando equipos de supervisión y asegurando el cumplimiento de objetivos de negocio del cliente, con foco en resultados sostenibles, eficiencia operativa y mejora continua. Principales desafíos - Liderar y desarrollar equipos de supervisores, impulsando una cultura orientada a resultados y alto desempeño. - Asegurar el cumplimiento de KPIs comerciales (ventas, conversión, financiación, tráfico, entre otros). - Monitorear desvíos de performance y definir planes de acción basados en datos. - Optimizar dotación, productividad y dimensionamiento de la operación. - Gestionar la relación con el cliente, garantizando visibilidad de resultados y generación de valor. - Articular con áreas de soporte (Calidad, Training, BI) para maximizar la eficiencia operativa.
· Perfil requerido - Experiencia comprobable liderando operaciones en Contact Center (excluyente). - Sólida trayectoria en entornos comerciales, gestión por KPIs e implementación de esquemas de incentivos. - Dominio de herramientas de análisis y reporting (Excel, BI). - Capacidad para gestionar múltiples equipos y operaciones en simultáneo. - Habilidades de comunicación, negociación y manejo de stakeholders. Perfil orientado a resultados, con fuerte capacidad analítica y foco en la ejecución.
· Competencias clave - Liderazgo y desarrollo de talento - Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos - Planificación y gestión de prioridades - Comunicación efectiva e influencia - Orientación a resultados y mejora continua
· Condiciones de contratación - Modalidad híbrida (4x1), lunes a viernes (08:00 a 17:00 hs. o 09:00 a 18:00 hs.) - Ubicación: Microcentro, CABA
· Propuesta de valor - Remuneración competitiva bajo CCT Comercio + esquema de incentivos por performance - Día de cumpleaños libre - Participación en una operación estratégica con alta visibilidad en el negocio - Plan de desarrollo y oportunidades de crecimiento dentro de la organización.
· Si te apasionan los desafíos, te estamos buscando!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Edad: A partir de 25 años
Conocimientos: Gestión de equipos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico