Supervisor/a de Contact Center - Importate Grupo de Empresas

En GRUPO GEA seleccionamos un/a Supervisor/a de Contact Center para liderar y gestionar el equipo, asegurando eficiencia, calidad y resolución en la atención al cliente. Será responsable de coordinar tareas operativas, monitorear indicadores y promover el desarrollo de competencias en los colaboradores. Principales tareas: Liderar el equipo y realizar coaching para mejorar desempeño. Controlar horarios, tiempos de gestión y adhesión a procesos. Monitorear métricas del servicio y aplicar planes de acción. Seleccionar, capacitar y evaluar colaboradores. Participar en mesas de trabajo y coordinar con otras áreas. Requisitos: Estudiantes o recibidos en las carreras de Administración de Empresas, Recursos Humanos, Comercialización/Marketing, Comunicación Social. Experiencia en liderazgo de equipos (mínimo 2 años). Conocimientos en normas COPC, ISO y gestión por indicadores. Manejo de herramientas informáticas (Office, CRM, sistemas de gestión). Beneficios: Obra social y beneficios corporativos. Excelente clima laboral y oportunidades de desarrollo.-Requerimientos- Educación mínima: Terciario
2 años de experiencia
Edad: entre 22 y 45 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan