Analista de Ecommerce enfocado en Mercado Libre - Polo Ezeiza (Buenos Aires)

En ADN Recursos Humanos nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de E-commerce con sólida experiencia en Mercado Libre de al menos 2 años (EXCLUYENTE)

Lugar de trabajo: Polo Ezeiza, Buenos Aires
Horario: Lunes a viernes de 8 a 17hs
Modalidad: Presencial

Objetivo del puesto: Administrar integralmente la operación en Mercado Libre, asegurando publicaciones de alta calidad, excelente atención al cliente, crecimiento de las ventas, correcta gestión operativa y mejora continua del posicionamiento de las marcas del grupo

Requisitos excluyentes:
• Más de 2 años de experiencia administrando cuentas de Mercado Libre (EXCLUYENTE)
• Experiencia comprobable en Mercado Ads
• Manejo de publicaciones masivas
• Experiencia en atención al cliente a través de canales digitales
• Experiencia en gestión de reclamos, devoluciones y garantías
• Perfil analítico y comercial
• Excelente capacidad de redacción
• Manejo de métricas e indicadores de E-commerce

Principales responsabilidades:
- Gestión comercial y publicaciones: Administrar y mantener las publicaciones de Mercado Libre, optimizando títulos, descripciones, imágenes, variantes y fichas técnicas. Analizar oportunidades de nuevos productos, monitorear precios y competencia y participar activamente en campañas comerciales
- Gestión operativa: Coordinar con el área de logística la disponibilidad de stock, controlar publicaciones sin disponibilidad, realizar seguimiento de envíos y gestionar reclamos, devoluciones y garantías. Coordinar con Administración cuestiones vinculadas con facturación cuando sea necesario
- Atención al cliente: Responder consultas pre y post venta, resolver inconvenientes de manera ágil y contribuir al mantenimiento de excelentes indicadores de reputación. Identificar consultas frecuentes y oportunidades de mejora en las publicaciones
- Marketing Digital: Trabajar sobre el posicionamiento orgánico de las publicaciones, administrar campañas de Mercado Ads, analizar métricas y proponer promociones. Coordinar con Marketing la generación y optimización de imágenes, videos y contenidos
- Análisis y seguimiento de resultados: Elaborar reportes semanales y analizar facturación, ventas, productos de mayor y menor rotación, visitas, conversión, preguntas, rentabilidad y resultados de campañas, generando propuestas concretas de mejora

Será valorado:
- Formación en Marketing, Comercialización, Administración, E-commerce, Comunicación o Ingeniería Industrial
- Experiencia en empresas industriales, conocimiento de productos técnicos y manejo de sistemas ERP, especialmente NetSuite
- Herramientas: Mercado Libre | Mercado Ads | Excel avanzado | Google Sheets | Canva | ChatGPT e Inteligencia Artificial | NetSuite | Plataformas de gestión de Marketplace

¿Qué perfil buscamos?
- Una persona organizada, analítica, proactiva y orientada a resultados, con gran atención al detalle y capacidad para trabajar con autonomía
- Deberá contar con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de manera coordinada con las áreas de Ventas, Logística, Administración y Marketing, además de contar con rapidez y criterio para resolver inconvenientes

Principales indicadores de Gestión (KPI’s)
La posición tendrá responsabilidad directa sobre indicadores como:
• Facturación mensual de Mercado Libre
• Crecimiento de ventas
• Reputación de la cuenta
• Tiempo promedio de respuesta
• Nivel de reclamos y cancelaciones
• Stock sin publicaciones
• Cantidad y calidad de publicaciones optimizadas
• ROAS de campañas de Mercado Ads
• Conversión de publicaciones.

-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria
2 años de experiencia
Conocimientos: Mercado libre, Microsoft excel
Palabras clave: analyst, marketplace