Analista de Atención al Cliente - (Secretaria)

Sobre el rol
Buscamos una persona con vocación de servicio, buenas habilidades de comunicación y relaciones interpersonales, e imagen profesional acorde al entorno sanitario, para sumarse al equipo de atención al cliente del centro médico. Serás la primera cara visible para pacientes y profesionales médicos, asegurando una atención ágil, empática y de calidad, y una correcta gestión administrativa de turnos y consultas.

Responsabilidades
- Recepcionar a los pacientes, orientarlos y resolver sus consultas.
- Gestionar turnos y consultas por WhatsApp y llamada (Omuni), incluyendo reconfirmaciones y reprogramaciones.
- Informar a los profesionales médicos sobre la ocupación de sus agendas.
- Gestionar pedidos y órdenes médicas, incluyendo correcciones cuando corresponda.
- Controlar la documentación de pacientes (órdenes y pedidos médicos de obras sociales) y derivarla al área correspondiente.
- Cobrar coseguros y registrar las operaciones en el sistema, incluyendo el cierre de caja diario.
- Preparar y organizar los consultorios a diario.
- Enviar encuestas de satisfacción a pacientes y reportes de ocupación de agenda y turnos al supervisor directo.

Requisitos (Muy importante)
- Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el ámbito de la salud (excluyente).
- Experiencia en gestión de turnos y uso de sistemas de gestión sanitaria.
- Conocimiento de nomenclador (PMO/NBU).
- Estudios secundarios completos; se valoran cursos en Secretariado Médico, Facturación Médica o afines.
- Disponibilidad horaria para trabajar de 11 a 20 horas.
- Residir en La Calera o zonas aledañas.

Condiciones y beneficios
- Full-time / Presencial Zona Intercountry
- Buscamos perfiles con disponibilidad para alguno de los siguientes turnos:
Opción1: Jornada corrida de 11:00 a 20:00 hs
Opción2: Jornada cortada de 09:00 a 13:00 hs y 15:00 a 20:00 hs.
Opción3: Media jornada (part-time): turno mañana (09:00 a 13:00 hs) o turno tarde (15:00 a 20:00 hs).
-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria
2 años de experiencia
Edad: entre 24 y 35 años
Conocimientos: Comunicación, Atención telefónica, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: analyst, care, costumer, cliente