Asesor de Operaciones de Flota y Servicio al Cliente

! Tenemos una Oportunidad para vos ! Importante Empresa de servicio de Vehiculo ligera busca Asesor Comercial y Operativo Asesor de Operaciones de Flota y Servicio al Cliente Ubicación: Quilmes, Buenos Aires Modalidad: 100% Presencial Jornada: Lunes a Viernes de 10:30 a 20:00 hs. Tipo de contratación: Tiempo Indeterminado Compensación: Salario fijo + Bono por desempeño Objetivo de la posición Ser responsable de la gestión integral del mantenimiento preventivo, correctivo y de siniestros de los vehículos asignados, asegurando una atención de excelencia a clientes y usuarios, el cumplimiento de los SLA definidos y la coordinación eficiente con proveedores y talleres. Principales responsabilidades Brindar atención telefónica, por correo electrónico y WhatsApp a clientes, usuarios y proveedores. Analizar el historial de mantenimiento de los vehículos y determinar la necesidad de servicios preventivos. Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos con talleres y proveedores. Generar, administrar y realizar seguimiento de órdenes de servicio. Mantener informado al cliente sobre el estado y avance de las gestiones. Solicitar y evaluar presupuestos de reparación y mantenimiento. Gestionar turnos con talleres y proveedores. Solicitar y controlar facturas, remitos y documentación respaldatoria. Cargar y actualizar información en el sistema de gestión. Desarrollar y mantener la red de proveedores. Realizar seguimiento de cuentas corrientes de proveedores. Brindar soporte permanente a clientes y usuarios. Reportar diariamente al Responsable de Servicios el estado de las gestiones asignadas. Asegurar el cumplimiento de los indicadores y SLA establecidos. Requisitos excluyentes Experiencia previa en atención al cliente, gestión de reclamos y resolución de consultas. Capacidad demostrada para brindar soporte personalizado y generar experiencias positivas para el cliente. Experiencia en coordinación de servicios, mantenimiento vehicular, flotas, logística, postventa o áreas afines. Excelente capacidad de organización y seguimiento de múltiples tareas simultáneamente. Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión. Habilidades de comunicación y negociación con clientes y proveedores. Competencias valoradas Orientación al cliente. Capacidad analítica. Proactividad. Resolución de problemas. Organización y planificación. Trabajo en equipo. Orientación a resultados. Excelente manejo de relaciones interpersonales. Ofrecemos Contratación efectiva a tiempo indeterminado. Salario competitivo. Bono por desempeño. Estabilidad laboral. Excelente clima de trabajo. Posibilidades de desarrollo profesional dentro de una empresa en crecimiento. Zona de trabajo: Quilmes, Buenos Aires. Modalidad: Presencial, de lunes a viernes.-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria
3 años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, operations, operaciones, service, costumer, cliente