Analista Customer Service - Caseros Buenos Aires

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Customer Service para incorporarse a una importante compañía multinacional líder en el desarrollo y comercialización de productos y soluciones químicas para la construcción y la industria. La posición tendrá a su cargo el seguimiento y gestión de uno de los principales clientes de la compañía, asegurando una atención cercana y eficiente y realizando el seguimiento integral de sus pedidos, consultas y requerimientos. Serás un actor clave para garantizar que cada pedido avance correctamente y que las diferentes incidencias sean gestionadas y resueltas en tiempo y forma. Ubicación: Caseros, Buenos Aires. Modalidad: Presencial Jornada: Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hs,
· Principales responsabilidades: Responder consultas y brindar información sobre productos y pedidos. Gestionar reclamos, consultas e incidencias de clientes. Realizar el seguimiento de los pedidos desde su ingreso hasta la entrega. Gestionar devoluciones, cambios y otros requerimientos comerciales. Dar seguimiento a cada incidencia hasta su resolución completa. Mantener actualizada la información y el estado de los pedidos en los sistemas. Coordinar con las diferentes áreas internas para resolver requerimientos y asegurar el cumplimiento de los compromisos asumidos. Mantener una comunicación fluida y profesional con el cliente.
· Requisitos: Secundario completo. Se valorará ser estudiante de Administración, Comercialización o carreras afines. Experiencia previa en Customer Service, Atención al Cliente, Call Center, Back Office o posiciones administrativas/comerciales. Será especialmente valorada la experiencia en manejo de cuentas, seguimiento de pedidos y gestión de reclamos. Manejo de Paquete Office y sistemas de gestión.
· Buscamos personas con marcada orientación al cliente, vocación de servicio y excelente trato interpersonal, que puedan desenvolverse con autonomía en el seguimiento de pedidos y requerimientos. Valoramos especialmente la organización, capacidad de seguimiento, comunicación efectiva y orientación a la resolución, así como la habilidad para coordinar con diferentes áreas y mantener informado al cliente durante todo el proceso. Si contás con experiencia en atención al cliente, seguimiento de pedidos, manejo de cuentas o gestión de reclamos y estás buscando un nuevo desafío, ¡queremos conocerte! También podés compartir esta publicación con alguien a quien pueda interesarle. ManpowerGroup OportunidadLaboral BúsquedaLaboral CustomerService AtenciónAlCliente ServicioAlCliente Administración BackOffice Caseros BuenosAires Empleo
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-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: analyst, servicio, service