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Descripción de la oferta

A convenir Contrato por tiempo indeterminado Jornada part time

Gestión eficiente de prospectos captados, y/o asignados, velando por la celeridad y la calidad en la atención. La gestión implica el contacto inicial, la correcta derivación a la unidad de negocios correspondiente y el seguimiento del dato hasta su cierre, sea este positivo o negativo. Principales responsabilidades Gestionar el ingreso de nuevos prospectos y establecer prioridades de atención, dando respuesta principalmente a los contactos más recientes. Contactar telefónicamente a los prospectos para corroborar sus datos, necesidades y motivo de consulta, procurando realizar el contacto dentro de los primeros 15 minutos del ingreso. Atender consultas provenientes de canales digitales: página web, redes sociales, sistemas de mensajería y otros medios habilitados. Registrar, completar y actualizar la información de los prospectos en el CRM Salesforce. Verificar la existencia de registros duplicados y evitar la doble atención de un mismo cliente. Identificar y derivar consultas no comerciales a las áreas correspondientes. Atender consultas de clientes de Plan de Ahorro y realizar su correcta derivación al administrativo/a de cartera correspondiente. Derivar oportunidades comerciales a la unidad de negocio y zona geográfica correspondiente, brindando al vendedor toda la información relevada. Realizar un seguimiento activo de las oportunidades derivadas e interactuar con los vendedores para conocer su evolución. Realizar llamados de seguimiento a clientes cuando sea necesario. Reasignar oportunidades a otros vendedores cuando corresponda. Participar en acciones de captación y generación de datos, como encuestas de No Compra y campañas de llamados en frío. Cumplir con los procedimientos internos y lineamientos establecidos por la empresa en materia de gestión ambiental, eficiencia energética y gestión de calidad. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en atención al cliente, contacto telefónico, gestión de prospectos, ventas o posiciones similares. Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas CRM. Excelente capacidad de comunicación oral y escrita. Perfil organizado, dinámico y orientado a resultados. Capacidad para realizar seguimiento y trabajar con múltiples oportunidades simultáneamente. Orientación al cliente y capacidad para detectar sus necesidades. Proactividad y predisposición para trabajar en equipo. Requerimientos Educación: Secundario Completo (Excluyente). Licencia de conducir (Excluyente). Formación: Nivel Intermedio de Informática (Windows, Office, Excel, etc.) Experiencia: 1 año de experiencia en el puesto (no excluyente) Habilidades: Buen nivel de comunicación Muy buena dicción y fluidez Capacidad de atracción de la atención del interlocutor Capacidad de atención y escucha activa Habilidad para identificar las necesidades de las personas Trabajo en Equipo

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 1 año de experiencia

Palabras clave: operator, operario, operator, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 5 horas (actualizada)

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