Ejecutivos de Retención y Fidelización de Pymes y Comercios

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Descripción de la oferta

$ 10.000,00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Jornada completa Presencial y remoto

Propósito
Actuar como especialista en contención y retención, interviniendo cuando la relación con el cliente está en riesgo, con el objetivo de evitar bajas, resolver conflictos críticos y recomponer la confianza.

Tareas generales
Gestión de bajas
• Contactar clientes con intención de baja.
• Comprender causas profundas del conflicto.
• Ofrecer alternativas y soluciones viables.
Resolución de conflictos
• Gestionar reclamos graves o demoras críticas.
• Coordinar con las áreas estratégicas una solución integral.

Requisitos
• Experiencia previa en atención al cliente, cobranzas, recupero de clientes o afines (excluyente).
• Experiencia en servicios (salud, seguros, prepagas, servicios corporativos – deseable).
• Formación en áreas comerciales, marketing o afines (deseable).

Conocimientos técnicos
• Manejo de CRM (excluyente).

Competencias actitudinales
• Templanza y manejo de conversaciones difíciles.
• Alta capacidad de negociación y contención emocional.
• Visión integral del negocio.
• Capacidad de toma de decisiones.
• Fuerte orientación a resultados.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 2 años de experiencia

Hace 7 días (actualizada)

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