Analista Soporte a Clientes Tecnológicos (User Success)

En MM Desarrollo Humano seleccionaremos para Sytex, líder en desarrollo de sistemas de gestión para telecomunicaciones y tecnología, para la Ciudad de Córdoba, un:Analista Soporte a Clientes Tecnológicos (User Success)Será responsable de proveer una atención minuciosa a los usuarios del sistema Sytex, con el fin desolucionar los problemas e inquietudes que surgieren, contribuyendo a aumentar la imagen positiva de la empresa.Sus principales responsabilidades serán: Proporcionar soluciones y soporte a los clientes, resolviendo problemas con rapidez y destreza siempre de forma proactiva.

Diagnosticar, solucionar y documentar correctamente problemas que surjan en el producto. Participar en la implementación de nuevos proyectos y productos. Organizar información, emitir reportes.

Seguir los incidentes que no se pueden solucionar en el momento, hasta su resolución definitiva, y confirmación al usuario.Para ello se requiere: Estudios y Conocimiento de Telecomunicaciones (preferentemente), Sistemas o Tecnología. Experiencia en atención a clientes. Manejo avanzado de Excel, MySQL, IA.

Agilidad de aprendizaje. Proactividad. Pensamiento analítico y resolutivo.

Trabajo autónomo y en equipo. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Disponibilidad Full TimeSe ofrecen excelentes condiciones de trabajo, con modalidad remota, flexibilidad y capacitación y desarrollo permanente.