Coordinador de Transporte Logístico

COORDINADOR DE TRANSPORTE LOGÍSTICO

Disponibilidad horaria: Full Time - Cambios de horario acorde a la operación.

OBJETIVO DEL PUESTO
Asegurar el cumplimiento de los requisitos establecidos por el cliente y por la empresa para los servicios de transporte, mediante la correcta asignación de choferes y unidades, la coordinación y el seguimiento de cada servicio desde su inicio hasta su finalización, y la resolución oportuna de las incidencias que pudieran presentarse durante el recorrido.



PRINCIPALES TAREAS Y RESPONSABILIDADES
Analizar los requerimientos de cada cliente en cuanto a los servicios de transporte a prestar (tipo de mercadería y unidad, domicilios, horarios, condiciones especiales de manipuleo, documentación exigida, etc.).
Planificar la disponibilidad de choferes y unidades de acuerdo con la demanda de servicios prevista.
Asignar el chofer y la unidad en el sistema, cuando corresponda.
Asignar para cada servicio el chofer y la unidad a utilizar, contemplando los requisitos específicos del cliente para ese servicio (habilitaciones del chofer, características y equipamiento de la unidad, zona, horario, etc.).
Citar a los choferes y comunicarles la asignación del servicio con la antelación necesaria.
Asegurarse de que el chofer cuente con todo lo necesario antes de comenzar el recorrido (documentación del servicio, elementos de seguridad, indicaciones particulares del cliente, actualizaciones de versiones de aplicaciones/sistemas, etc.).
Brindar al chofer las instrucciones necesarias y evacuar las dudas que pueda tener antes o durante el recorrido.
Controlar el inicio de la ruta asignada a cada unidad.
Realizar el seguimiento satelital (GPS) del desarrollo del servicio, verificando que la ruta se desarrolle con normalidad.
Detectar desvíos, demoras o novedades durante el recorrido y gestionar su resolución con el chofer, con el cliente y/o con las áreas internas que correspondan.
Controlar la finalización de la ruta y el cumplimiento de los tiempos y condiciones establecidos.
Mantener informado al supervisor de servicios de las novedades relevantes surgidas durante el desarrollo de los servicios (desvíos, demoras, incidencias, problemas con unidades o choferes, etc.).
Mantener contacto con el cliente ante consultas o reclamos vinculados al servicio.
Informar al cliente los desvíos, demoras o incidencias que puedan afectar el servicio.
Gestionar ante el cliente las autorizaciones necesarias y dar respuesta a los reclamos informados por el cliente o por los destinatarios finales.
Realizar los registros requeridos por cada servicio (novedades, estado de colectas/entregas, etc.).
Cargar la gestión diaria del servicio en los registros definidos.
Generar el reporte diario de gestión de servicios y el reporte de estado general del servicio.
Resolver los problemas operativos que se presenten durante la prestación del servicio.
Comunicarse con el área de Mantenimiento de Flota ante desperfectos o problemas en las unidades, y realizar el seguimiento hasta su resolución.
Aplicar el protocolo establecido por la empresa ante robos u otras contingencias de seguridad.

REQUISITOS MINIMOS
Estudios: secundario completo
Informática: manejo de paquete Office (nivel usuario) y de sistemas de gestión/seguimiento de flotas (GPS).
Experiencia: un año en funciones similares
Zona de residencia: Zona Sur / CABA

REQUISITOS DESEABLES
Conocimientos valorados: análisis de datos, logística integral, atención al cliente.
Tareas: coordinación de servicios de transporte y/o distribución, logística de depósito, atención al cliente.
Tiempo mínimo: un año en funciones similares
Edad: 25 a 35 años
Zona de residencia: Sur / CABA

COMPETENCIAS Y HABILIDADES PERSONALES
Responsabilidad y compromiso con los tiempos del servicio.
Buena comunicación oral y escrita.
Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.
Priorización de tareas cuando hay múltiples servicios en curso simultáneamente
Proactividad para anticipar problemas antes de que impacten al cliente
Escucha activa y manejo de reclamos
Orientación al cliente y al servicio.
Responsabilidad, compromiso y honestidad.
Método y orden en el registro y control de la información.
Capacidad de organización y manejo simultáneo de múltiples servicios.
-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria
1 año de experiencia
Edad: entre 25 y 35 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan