Lider de Soporte Técnico

Somos una empresa argentina de soluciones integrales de tecnología con más de 25 años de trayectoria en la industria. Diseñamos e implementamos soluciones innovadoras integrando software de desarrollo propio. ¡Sumate a nuestro equipo como Líder de Soporte L3! En Danaide nos encontramos en la búsqueda de un/a Líder de Soporte L3 (Senior - Nivel 4) para integrar nuestra área de Ingeniería y Producto.

Tu misión principal será liderar el equipo técnico en la solución de problemas complejos, realizando diagnósticos avanzados y reparaciones de equipamiento electrónico.Serás el referente en la instalación, mantenimiento y reparación de cámaras de video IP y sistemas electrónicos embebidos, garantizando un servicio de excelencia en constante interacción con clientes internos, externos y áreas clave de la empresa. Tareas Críticas de la posición: Liderazgo del Equipo: Supervisar, desarrollar y fijar metas de rendimiento/calidad para el equipo de técnicos de soporte L1 y L2, brindando capacitación continua en videovigilancia y sistemas embebidos.

Diagnóstico y Resolución de Problemas: Gestionar casos técnicos escalados (L3) aplicando técnicas avanzadas de diagnóstico, reparación o descarte de material defectuoso. Diseño e Implementación de Soluciones: Colaborar en el diseño e implementación de soluciones integrales de videovigilancia, optimizando el uso de tecnología IP y sistemas embebidos. Gestión de Proyectos y Mejora Continua: Planificar y coordinar proyectos de instalación y mantenimiento (plazos y presupuestos), identificando e implementando mejoras en los procesos operativos.

Relación con Clientes y Documentación: Actuar como punto de contacto principal ante incidentes técnicos complejos, manteniendo registros detallados, lecciones aprendidas y reportes técnicos. Colaboración Interdepartamental: Trabajar en conjunto con las áreas de Ventas y Desarrollo de Productos para alinear el equipo técnico a las necesidades del neg Requisitos: ¿Qué buscamos? Requisitos: Título universitario en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines o contar con más de 10 años de experiencia en servicio técnico.

Mínimo 5 años en servicio técnico de cámaras de video IP, NVR, DVR, VMS y sistemas electrónicos embebidos. Al menos 2 años en roles de liderazgo técnico. Inglés intermedio (lectura y escritura).

Dominio de protocolos de red: TCP/IP, UDP, MQTT, ONVIF, H.264, H.265. Configuración y mantenimiento de cámaras IP, NVR, DVR y VMS. Manejo de sistemas embebidos en plataformas Windows y Linux.

Uso de herramientas de diagnóstico electrónico avanzado y gestión de proyectos bajo metodologías ágiles. Se valorará: Maestría o especialización en campos afines. Certificaciones: CCNA, CCT, AASE o certificaciones oficiales de fabricantes (Hikvision, Dahua u otros).

Beneficios ¿Qué ofrecemos? Día de cumpleaños libre. Descuentos en gimnasios.

Descuentos en capacitaciones de primer nivel. Reintegro de guardería de 45 días a 3 años inclusive