Analista Atención al Cliente

Se busca incorporar al equipo una persona con que sea el enlace entre el cliente y los diferentes requerimientos sobre suscripciones. Que vele por el mantenimiento y generación de nuevos suscriptores y ayude a aumentar el volumen de ventas, retención y cobranzas de suscripciones.Tareas:• Atender los requerimientos diarios de los suscriptores desde los diferentes canales (correo electrónico, Redes Sociales y telefónicamente).• Gestionar con el área administrativa la resolución de inconvenientes sobre temas de facturación.• Gestionar con el área de distribución la resolución de inconvenientes relacionados con la recepción de productos físicos.• Gestión de suscriptores tomando en cuenta las diferentes modalidades de pago.• Monitoreo y seguimiento de flujo de suscriptores en las diferentes herramientas.• Actualización y mantenimiento de datos en CRM.• Llevar a cabo las estrategias de retención de suscriptores.• Gestión Renovaciones y ventas de suscripciones.• Armado de Reportes especiales correspondientes a Cantidad, Tipo, Frecuencia e ingresos por suscripciones•Soporte al área comercial de suscripciones en todo lo relacionado a suscripciones impresas y digitales.

Requisitos: Experiencia de al menos 1 año en posiciones similares (No excluyente) Herramientas: MS Office (Excel, power point), correo electrónico, redes socialesDisponibilidad Full-Time.Horario laboral es de L a V. 09 a 17. Se requiere Flexibilidad.Lugar de trabajo: Palermo - CABA Beneficios Modalidad de contratación directa con la compañía.• El paquete de compensaciones incluye sueldo fijo, prepaga, acceso a descuentos para empleados y capacitación.• Plan de carrera y desarrollo profesional• Participación en dinámicos eventos de la compañía• 3 semanas de vacaciones