subencargado/a - de sucursal

REYES DEL OESTE — BÚSQUEDA DE TALENTO, OPERACIONES
Sub Encargado/a de Sucursal
Liderazgo operativo de cercanía en una cadena de retail en expansión
Ubicación: Sucursales Moreno y San Miguel
Modalidad: Presencial
Jornada: Full time, con disponibilidad para fines de semana y feriados según cronograma del local
Reporta a: Encargado/a de Sucursal

Sobre la posición
Reyes del Oeste (RDO) es una cadena de retail e importación en expansión, con sucursales en Moreno y San Miguel, canales de venta B2C y B2B, y una nueva apertura confirmada en Pilar. Sumamos talento a nuestro equipo de Operaciones para acompañar ese crecimiento.
Buscamos Sub Encargados/as de Sucursal: la segunda línea de liderazgo de cada local, responsables de sostener el estándar operativo del día a día y de ser el respaldo directo del Encargado/a y del equipo en piso.
Es un rol de ejecución y liderazgo de cercanía: gestión de caja, resolución de imprevistos con criterio propio, atención al cliente y coordinación de equipo, garantizando que la sucursal funcione según los estándares de la marca, esté o no presente el/la Encargado/a.
Principales responsabilidades
Operación y caja
Gestión integral de caja: cierre, control y alivio de caja, asegurando el manejo correcto de los valores y la operatoria diaria.
Resolución de problemas: actuar con criterio y autonomía ante imprevistos, garantizando la continuidad operativa del local.
Atención al cliente
Atención al cliente por canales digitales: gestionar y responder consultas por WhatsApp de forma ágil, cordial y profesional, con seguimiento activo.
Experiencia de compra en el punto de venta: sostener una atención cordial y resolutiva que cuide la experiencia del cliente de punta a punta.
Gestión de equipo
Planificación de tareas: organizar y distribuir el trabajo del equipo según las prioridades operativas del local.
Liderazgo de equipo: coordinar, acompañar y desarrollar al personal, promoviendo el compromiso y el cumplimiento de objetivos.
Requisitos excluyentes
Experiencia en atención al cliente y manejo de caja, preferentemente en retail o comercios de atención al público.
Disponibilidad full time con horarios rotativos, incluyendo fines de semana y feriados según cronograma del local.
Residencia en Moreno, San Miguel o zonas aledañas, o posibilidad real de trasladarse a diario.
Manejo fluido de herramientas digitales de atención al cliente (WhatsApp Business y similares).
Se valorará
Experiencia previa liderando o coordinando equipos, aunque sea de pocas personas.
Conocimiento de sistemas de punto de venta (POS) o caja registradora.
Experiencia en alguna de nuestras categorías: electrónica, bazar, hogar o textil.
Buscamos una persona que
Tenga una impronta organizada, con capacidad de seguimiento y priorización de tareas.
Sea puntual y confiable, con fuerte compromiso con los horarios acordados.
Cuide su imagen profesional, con una actitud positiva y orientada al servicio.
Actúe con iniciativa, proactiva frente a las necesidades del día a día.
Construya climas de trabajo cordiales, tanto con clientes como con el equipo.
Qué ofrecemos
Protagonismo real en la operación, con impacto directo y visible en los resultados del local.
Plan de carrera concreto, con proyección hacia la posición de Encargado/a de Sucursal a medida que la cadena continúa expandiéndose.-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: Si