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Descripción de la oferta

A convenir Contrato por tiempo indeterminado Jornada part time

Supervisora de Call Center

Estamos en busca de una Supervisora de Call Center con experiencia demostrable en gestión de equipos y liderazgo.
Si tienes una sólida comprensión de las operaciones de atención al cliente y te apasiona motivar y guiar a un equipo, este puesto es para ti.


En este rol, serás responsable de supervisar las operaciones diarias del call center, asegurando que los estándares de servicio al cliente sean mantenidos y mejorados continuamente.
Deberás gestionar un equipo de agentes de atención al cliente, proporcionando capacitación y retroalimentación para asegurar la excelencia en el servicio.


Se requiere una persona con habilidades de comunicación efectivas, tanto verbales como escritas, y con una capacidad demostrada para resolver problemas complejos y tomar decisiones rápidas bajo presión.
Experiencia previa en roles de supervisión o gestión es esencial.


Tu capacidad para liderar por ejemplo, la planificación de turnos, la supervisión de la calidad de las llamadas y la gestión de los objetivos del equipo serán fundamentales para el éxito en este puesto.
Además, deberás estar preparado para adaptarte a un entorno dinámico y para implementar mejoras continuas en los procesos del call center.

Si tienes un enfoque orientado al servicio al cliente y un compromiso con la excelencia, te invitamos a unirte a nuestro equipo.


Aplica ahora y haz parte de una empresa comprometida con la excelencia en servicio al cliente.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 28 y 50 años

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 4 días (actualizada)

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