Networking

Importante consultora de software de amplia trayectoria que brinda soluciones informáticas desarrolladas a medida para mejorar los procesos de sus clientes. Objetivo del PuestoDiseñar, administrar y gestionar soluciones de telefonía, comunicaciones unificadas y plataformas de Contact Center. El rol requiere experiencia sólida en sistemas de telefonía VoIP, centrales TDM, SBC, IVR y plataformas omnicanal, asegurando una operación estable, eficaz y orientada a la mejora continua.La persona seleccionada deberá resolver incidentes críticos, elaborar documentación técnica de calidad, interactuar con proveedores y participar del diseño técnico de pliegos y análisis de ofertas.

Buscamos un perfil con iniciativa, orientación al cliente y excelentes habilidades colaborativas. Principales Responsabilidades Administración, implementación y monitoreo de servidores de Telefonía IP y Contact Center. Gestión y supervisión de plataformas SBC e IVR.

ABM de servicios de Telefonía. Elaboración de informes y procedimientos técnicos. Coordinación y supervisión de actividades con proveedores.

Diseño de especificaciones técnicas para pliegos licitatorios de VoIP y Contact Center. Análisis técnico de ofertas y participación en procesos de adjudicación. Requisitos: Se valorarán estudios en Tecnología / Sistemas.

Más de 6 años de experiencia en áreas de: Infraestructura, Soporte técnico, Redes, Telefonía VoIP / Contact Center. Proactividad. Trabajo en equipo.

Interacción efectiva con equipos técnicos y no técnicos. Se valorará especialmente Conocimientos de centrales Alcatel-Lucent, NEC u otras marcas líderes. Experiencia administrando SBC Audiocodes y/o Oracle.

Experiencia en migración de telefonía a la nube, incluyendo diseño de medidas de seguridad. Integraciones de telefonía con herramientas colaborativas (Microsoft Teams, Outlook, M365). Conocimiento profundo de protocolos de señalización (SIP, RTP, y otros).

Diseño e implementación de proyectos de Contact Center con integraciones corporativas. Modalidad hibrida: asistencia presencial dos veces por semana en Microcentro, CABA.