Administrativo e commerce (soporte Mercado Libre) Atencion al Cliente

¡Hola! Somos Diaz Home, una empresa de muebles y artículos para el hogar con una fuerte presencia en canales digitales y en pleno crecimiento.Estamos buscando incorporar una persona proactiva, resolutiva, organizada y con iniciativa, que pueda gestionar la atención al cliente y acompañar las tareas administrativas y operativas de nuestros canales de venta online.🎯 Objetivo del puestoGestionar integralmente las órdenes, ventas y comunicaciones con clientes, brindando una atención ágil y de calidad.

Al mismo tiempo, será responsable de ejecutar tareas relacionadas con facturación, pedidos, logística, carga de stock y seguimiento operativo.Principales responsabilidades Gestionar las ventas y órdenes provenientes de Mercado Libre, Tiendanube, Frávega y otros canales. Atender consultas de clientes por Mercado Libre, WhatsApp, tienda online, redes sociales y herramientas como Cliengo. Responder preguntas y mensajes de Mercado Libre, incluyendo los casos que requieran atención manual.

Acompañar el entrenamiento y la mejora continua de las respuestas automatizadas mediante GoBots. Emitir facturas, remitos y documentación administrativa para los distintos canales. Procesar e imprimir pedidos y etiquetas, verificando que la información sea correcta.

Actualizar el estado de los envíos y mantener contacto con las empresas de logística. Coordinar con depósito y operaciones la preparación, entrega y despacho de los pedidos. Cargar ingresos de mercadería, facturas de compra, remitos y movimientos de stock en el sistema de gestión.

Realizar modificaciones de stock y transferencias entre depósitos. Mantener actualizada la tienda online y archivar las órdenes correspondientes. Controlar la facturación de servicios externos y el cobro de fletes.

Realizar reportes sobre atención, ventas, reclamos, tiempos de respuesta y principales consultas. Colaborar con el seguimiento y desarrollo del canal de ventas mayoristas. Participar en la catalogación y actualización de productos en los distintos canales de venta, colaborando en la carga y revisión de títulos, descripciones, atributos, imágenes, precios y stock.🚀 Posibilidades de crecimiento dentro del rolLa posición podrá evolucionar hacia tareas como: Desarrollo de una base de clientes mayoristas.

Contacto y seguimiento comercial de potenciales clientes. Impulso de productos con alto stock o baja rotación. Implementación de encuestas de satisfacción.

Evaluación y mejora de la calidad de atención. Optimización de bots, automatizaciones e integración de canales.Requisitos Experiencia comprobable de al menos dos años en gestión administrativa y atención al cliente dentro de una operación de Mercado Libre (EXCLUYENTE) Experiencia en empresas con un volumen mínimo aproximado de 100 paquetes diarios. Manejo intermedio de Excel, excluyente.

Experiencia utilizando sistemas de gestión o ERP. (Odoo, Cianbox, Producteca) Conocimientos de facturación, notas de crédito, remitos y movimientos de stock. Facilidad para lo comercial con buen trato hacia clientes y capacidad para resolver situaciones de manera práctica. Perfil organizado, proactivo, responsable, autónomo y orientado al seguimiento de tareas.

Capacidad para trabajar coordinadamente con depósito, logística, comercial y postventa. Excelente comunicación oral y escrita. Residencia cercana a Floresta, CABA.Se valorará especialmente la experiencia con herramientas como Mercado Libre, Tiendanube, Frávega, Cliengo, GoBots, sistemas ERP y plataformas de gestión de pedidos.Modalidad de trabajo Modalidad presencial con un día de home office a partir del 4to mes.

Zona de trabajo: Floresta, CABA. Jornada full time de lunes a viernes de 7.30 a 16.30. Sábados jornada part-time de 8 a 14hs Contratación directa con Diaz Home mediante contrato anual, con evaluaciones semestrales y posibilidad de permanencia.¿Qué te proponemos?

Formar parte de una compañía joven y con espíritu emprendedor. Desarrollarte en un ambiente dinámico, con oportunidades de aprendizaje y crecimiento. Participar en proyectos de mejora, automatización y expansión de nuevos canales.

Trabajar en contacto con diferentes áreas de la empresa. Ser protagonista del crecimiento y la profesionalización de la operación. Un excelente clima de trabajo y un equipo dispuesto a acompañarte.Buscamos una persona que no se limite solamente a ejecutar tareas, sino que pueda detectar problemas, proponer mejoras y encontrar soluciones.¡Te invitamos a postularte y formar parte del equipo de Diaz Home!