Atención al cliente - Operador de Emergencias

Nos encontramos en búsqueda de Operador de Emergencias y Asistencia al cliente. Objetivo del PuestoBrindar atención y contención a los clientes ante situaciones de emergencia, accidentes, averías o reclamos urgentes, coordinando de manera eficiente los recursos necesarios para resolver cada caso y garantizando una experiencia de atención profesional y empática.Principales Responsabilidades● Atender llamadas, mensajes y consultas relacionadas con emergencias operativas.● Recibir y registrar incidentes, accidentes, averías mecánicas y situaciones urgentes.● Evaluar cada caso y determinar el curso de acción correspondiente según los protocolos establecidos.● Coordinar servicios de auxilio mecánico, remolque, rescate o asistencia en ruta.● Mantener comunicación constante con los clientes durante la resolución de cada incidente.● Realizar seguimiento de los casos hasta su cierre.● Registrar información de manera clara y precisa en los sistemas internos.● Escalar situaciones complejas a los responsables correspondientes cuando sea necesario.● Mantener una comunicación profesional, cordial y empática con los clientes en todo momento.● Colaborar con los equipos operativos para optimizar tiempos de respuesta y calidad de servicio.● Conocimientos básicos de mecánica.Requisitos● Excelente comunicación verbal y escrita.● Muy buena ortografía y redacción.● Buen trato interpersonal y orientación al cliente.● Capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones urgentes.● Manejo básico de herramientas informáticas (WhatsApp Web, Google Sheets, correo electrónico y sistemas de gestión).Lugar de trabajo: San Isidro - De lunes a sábados de 15 a 00hs.