Especialista en Atención al Cliente

Especialista en Atención al ClienteResumen del PuestoBuscamos un Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo. El rol principal será brindar soporte integral a los clientes, gestionando consultas, reclamos y solicitudes de manera eficiente y profesional. Se valorará la proactividad y la orientación a la satisfacción del cliente.Responsabilidades Atender y gestionar consultas, reclamos y solicitudes de los clientes a través de diversos canales de comunicación.

Brindar información detallada sobre productos y servicios. Resolver incidencias y problemas de los clientes de manera efectiva. Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.

Colaborar con otros equipos para asegurar una experiencia del cliente fluida. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.Requisitos Experiencia previa en roles de atención al cliente o soporte. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Capacidad para escuchar activamente y empatizar con los clientes. Habilidad para resolver problemas de forma rápida y eficiente. Manejo de herramientas de gestión de clientes (CRM) es un plus.

Actitud positiva y proactiva. Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.