Asesor/a de citas - Call center
Sobre este empleo
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Importante empresa del sector - Neuquen, Neuquén
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Descripción de la oferta
A convenir Contrato por tiempo indeterminado Jornada completa
Importante concesionario automotriz se encuentra en la búsqueda de una Asesor/a de citas para incorporar a su equipo. La posición tiene como objetivo principal gestionar las citas de nuestros clientes asegurando una experiencia fluida y satisfactoria desde la primera interacción hasta la finalización del servicio. Responsabilidades: Recepción de solicitudes: Atender y filtrar pedidos de turnos vía telefónica, WhatsApp, formularios web y correo electrónico. Programar las citas considerando el tipo de servicio (mantenimiento express, reparaciones generales o campañas de seguridad) y la carga de trabajo de los mecánicos. Confirmación de citas: Realizar recordatorios (normalmente 24 horas antes) para reducir la tasa de ausentismo (No-Show). Reprogramación: Gestionar de forma proactiva las cancelaciones para reasignar esos espacios a otros clientes en lista de espera. Detección de necesidades: Consultar el historial del vehículo en el sistema para informar al cliente qué servicio le corresponde (ej. Service de los 10k, 20k, etc.). Promoción de campañas: Identificar e informar sobre Campañas Especiales de Servicio (recalls) que el vehículo pueda tener pendientes. Cargar en el sistema los datos actualizados del cliente y los motivos de la visita. Verificación de Repuestos: Consultar con el área de Repuestos si los insumos específicos para reparaciones complejas están en stock antes de confirmar el turno. Presupuestación inicial: Brindar costos estimados de servicios estandarizados para que el cliente tenga claridad desde el inicio. Recupero de clientes: Llamar a aquellos que tienen el servicio vencido según el kilometraje estimado para invitarlos a renovar su mantenimiento. Encuestas de satisfacción: Realizar un breve contacto tras la cita (24 hs Posterior) para asegurar que la experiencia fue satisfactoria. Requisitos: Secundario completo (Excluyente). Licencia de conducir (Excluyente). Experiencia mínima de 1 año en posiciones de atención al público, preferentemente en concesionarios. Excelente presencia, dicción y trato cordial. Actitud proactiva, empatía y vocación de servicio. Manejo básico de herramientas informáticas.
Requerimientos
- Educación mínima: Secundaria
- 1 año de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 horas (actualizada)
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¿Qué salario puedo esperar?
El empleador indica desde 24 $ para este puesto en Remax Oportunidades - San Martín de Los Andes, Neuquén, Argentina. Como referencia, la mediana local es de unos 600 000 $ según 5 343 ofertas similares.
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