Analista de Backoffice Ssr/Sr

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Back Office para sumarse al equipo de Atención al Cliente y Soporte Comercial. Parque Patricios, CABA Relación de dependencia efectiva Esquema híbrido 3x2 (2 días presencial y 3 días home) Lunes a viernes de 9 a 18 hs. Principales responsabilidades Administración y actualización de CRM (Oracle). Creación y actualización de cuentas, clientes y perfiles. Carga, seguimiento y documentación de reclamos, consultas y solicitudes de servicio. Gestión y seguimiento de casos con áreas internas y concesionarios. Administración de correos electrónicos y atención de solicitudes. Elaboración de reportes y seguimiento de indicadores de gestión. Recepción, validación y archivo de documentación. Gestión de condiciones de garantía, incluyendo registros en SAP y controles administrativos. Actualización de bases de datos de clientes y mantenimiento de información comercial. Soporte operativo a campañas comerciales, de fidelización y marketing. Coordinación con concesionarios, asesores zonales y distintas áreas de negocio. Envío de información técnica, manuales, documentación y comunicaciones a clientes y concesionarios. Gestión y seguimiento de tickets técnicos Requisitos Experiencia previa en posiciones administrativas, Back Office, Customer Service o Atención al Cliente. Manejo de herramientas CRM (deseable Oracle CRM). Experiencia en carga y seguimiento de información en sistemas de gestión. Conocimientos de Excel intermedio/avanzado (excluyente). Se valorará experiencia utilizando SAP. Perfil organizado, orientado al detalle y con excelentes habilidades de seguimiento y coordinación. Beneficios Contratación efectiva por tiempo indeterminado. Prepaga de primer nivel para grupo familiar. Esquema híbrido de trabajo (3 días presencial / 2 días remoto). Descuentos en instituciones educativas y Seguro Rivadavia. Excelente oportunidad de desarrollo profesional en una compañía líder. Si te interesa desarrollarte en un entorno dinámico, con fuerte orientación al cliente y vinculación con distintas áreas del negocio, ¡queremos conocerte!.

-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria
2 años de experiencia
Palabras clave: analyst