Analista GTR

En Voicenter buscamos profesionales con capacidad para generar nuevos desafíos y oportunidades de negocios para el puesto de Analista de GTR (gestión del tiempo real) TU ROL SERÁ: Ser responsable de monitorear y gestionar el flujo de llamadas para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad. Analizar y optimizar para maximizar la productividad y satisfacción del cliente. Trabajar estrechamente con los equipos de Operaciones y Supervisión para implementar estrategias que mejoren la experiencia del cliente y el rendimiento del centro de llamadas. TUS DESAFIOS SERÁN: Mantener aplicaciones y sistemas que soporten las operaciones del call, incluyendo CRM y sistemas de gestión de llamadas Proponer soluciones técnicas e identificar oportunidades para automatizar procesos Crear informes y dashboards para monitorear el rendimiento operativo y presentar resultados a la Gerencia. Evaluar el impacto de las soluciones tecnológicas en la operación. QUE NECESITAMOS DE VOS: Experiencia en funciones similares en el puesto y rubro call center (Excluyente) Estudiante avanzado o graduado universitarios o terciario, de carreras como Ingeniería de telecomunicaciones, sistemas, programación o carrera a fines. (No Excluyente) Disponibilidad para trabajar 6 hs diarias de lunes a sábados de 15 a 21 hs, presencial TE OFRECEMOS: Excelentes condiciones de contratación Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento _Si consideras que posees estas competencias y te gustan los desafíos, esta es tu oportunidad. POSTULATE_.

-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst