Operador/a telefónico

Nos encontramos en la búsqueda de un Operador/a telefónico de Call Center Administrativo para importante empresa de telecomunicaciones. Tareas y responsabilidades: Atender clientes mediante diferentes canales en simultáneo, gestionando consultas de servicios, cobranzas, bajas y fidelización. Identificar necesidades y resolver inconvenientes de manera efectiva. Analizar perfiles e historial de clientes para aplicar estrategias de retención y fidelización. Cumplir métricas y estándares de calidad, detectando y reportando casos que requieran seguimiento. Requisitos y conocimientos: Experiencia comprobable en atención al cliente, preferentemente en empresas de servicios/intangibles. Excelente comunicación, dicción y vocabulario, con capacidad para gestionar objeciones y situaciones de conflicto. Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores de gestión. Capacidad de organización, empatía y adaptación. Secundario completo (excluyente) Disponibilidad horaria. El rol ofrece una oportunidad única para crecer profesionalmente y contribuir al éxito de Westnet.-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria
años de experiencia
Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: operator, operario, operator, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico